^Вверх

IMG 0058

Платформа обратной связи - пилотный проект

Данная форма предоставляет возможность направить электронное сообщение в рамках реализации пилотного проекта по внедрению «Единого окна цифровой обратной связи.

*Не предназначена для приема обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Сентябрь 2021
20
Понедельник
Joomla календарь

opros 2018 09 13

baner6

crb

fss

oszn

pfr

sbbg

1 351 164 img

2 351 164 img

3 351 164 img

4 351 164 img

6 351 164 img

7 351 164 img

8 351 164 img

photo 2021 06 17 10 08 41

1

Телефон «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей 8 86341 3 20 51

Работает ежедневно с 9.00 до 17.00 (кроме выходных и праздничных дней), перерыв с 13.00 до 14.00

Многие сталкиваются с некачественными товарами, неправильными ценниками, просрочкой и другими нарушениями. Государственная дума рассказывает, что делать в некоторых сложных ситуациях и как потребителя защищает закон.

Мне попалась просрочка/товар с дефектами, что делать?

Вы можете либо отказаться от товара (кроме сложной техники) и вернуть деньги, либо потребовать замену, либо потребовать соразмерное уменьшение его цены. Это право вам дают статья 503 Гражданского кодекса РФ и статья 18 Закона «О защите прав потребителей».

Важно: при возврате денег продавец не может удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара при его частичном использовании, потери товарного вида и т. п.

Я могу обратиться с претензией только в гарантийный срок?

Нет, не только. Вы можете прийти в магазин с претензией о недостатках товара в течение гарантийного срока товара. Гарантийный срок начинается с того момента, как товар оказался у вас. Но если мы говорим о сезонных товарах, есть особенность — их гарантийный срок и срок службы «исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей». Например, в Пензенской области установлено, что с 15 марта начинается весна, с 1 мая — лето, с 1 сентября — осень, а с 1 ноября — зима. В Москве немного иначе — весна начинается с 1 марта.

Если срок гарантии не установлен, то вы можете предъявить претензию в пределах двух лет с того дня, как получили товар (если не оговорен более долгий срок).

Постгарантийный период

Если гарантия на товар меньше двух лет, и недостатки вы обнаружили после того, как она закончилась, но в пределах двух лет, вы все равно можете предъявить требования продавцу, изготовителю или импортеру, но только если докажете, что недостатки эти возникли до покупки или по причинам, которые возникли до передачи товара вам.

Я потерял чек, мне отказывают в возмещении.

Отсутствие у вас товарного или кассового чека не может быть основанием для отказа в удовлетворении ваших требований.

На ценнике была одна цена, на кассе пробили другую. Так можно?

Так нельзя. В магазине по закону обязаны менять ценники на актуальные вовремя. Продажа товара с нарушениями влечет наложение штрафа — по статье КоАП его максимальная сумма составляет 30 тыс. рублей.

Мне говорят, что без покупки одного товара я не смогу купить тот, который хочу. Это законно?

Незаконно. Иногда так делают, когда продают страховые продукты. Но законом запрещено обусловливать приобретение одних товаров обязательным приобретением иных.

Я хочу вернуть одежду, потому что она мне не подошла, это возможно?

Любой товар, в котором есть недостатки, можно обменять или вернуть, как мы писали выше. Если же вы просто передумали, от большинства покупок также можно отказаться в течение 14 дней без объяснения причин, если они не были в употреблении и сохранили свои свойства, а у вас есть доказательство приобретения у конкретно этого продавца. Можно обменять его или вернуть деньги. Это прописано в статье 502 Гражданского кодекса и в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Могу ли я вернуть то, что куплено через интернет?

Да. Исключение составляет товар, который сделан по индивидуальным параметрам (например, сшитая на заказ одежда, брелок с персональной дарственной надписью, кухня по индивидуальным меркам).

Обменять/вернуть товар, купленный через интернет, можно в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю без объяснения причин (п. 4 ст. 26.1 закона о защите прав потребителей). Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.

Какие товары нельзя вернуть:

- товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (например, медицинские приборы, средства гигиены полости рта, лекарственные препараты и т. д.);

- предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и т. д.);

- парфюмерно-косметические товары;

- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, ленты, тесьма, кружево и другие);

- провода, шнуры, кабели;

- строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т. д.) и другие товары, отпускаемые на метраж;

- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

- товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

Когда мне вернут деньги?

Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.

Заменить товар продавец обязан в течение семи дней, а если нужна дополнительная проверка качества товара продавцом, то в течение 20 дней.

Если у продавца на момент обращения нет нужного для замены товара, то срок увеличивается до месяца. Подробнее — здесь.

А если продавец отказывается возвращать деньги или менять товар?

Обратитесь в Роспотребнадзор,. Если это не даст эффекта, то обращайтесь в суд.

Если дело дойдет до суда и вы выиграете процесс, изготовитель (исполнитель, продавец, импортер и т. д.) заплатит штраф в размере 50 % от суммы, присужденной вам.

Моральный вред вам по закону тоже могут компенсировать — сумму выплаты определит суд. Она не связана с размером возмещения имущественного вреда.

Администрация Матвеево-Курганского района рекомендует потребителям товаров внимательнее относиться к выбору свежих фруктов и овощей, которые, наряду с ценными и питательными веществами, к сожалению, могут содержать опасные концентрации вредных веществ.

При покупке следует знать, что плоды должны иметь форму, типичную для данного природного сорта. Нетипичность формы является признаком, понижающим сортность плодов. Окраска, вкус и запах свежих плодов и овощей должны быть свойственными данному природному сорту без посторонних запаха и привкуса. Недостаточная окраска может свидетельствовать о недозревшем состоянии плода, а значит, недостаточном количестве питательных веществ.

У перезревших плодов и овощей наблюдается потемнение окраски и ухудшение потребительских свойств.

Поверхность свежих плодов и овощей должна быть сухой и чистой, сами плоды и овощи должны быть целыми, с отсутствием механических повреждений и повреждений сельскохозяйственными вредителями, микроорганизмами и физиологическими заболеваниями.

При оценке вкуса определяют запах и устанавливают его типичность для данного вида плодов и овощей или продукта из них, а также наличие посторонних привкусов и запахов.

При оценке консистенции мягкость, мясистость определяют нажатием, надавливанием на мякоть плодов, отделяемость косточки – разрывом мякоти.

Вкус, запах и консистенцию определяют при комнатной температуре.

На что же следует обращать внимание в первую очередь.

При продаже плодоовощной продукции встречаются такие дефекты, как механические повреждения, повреждения сельхозвредителями, признаки порчи и т.д.

Кроме того, потребителю стоит задуматься о качестве и безопасности любой реализуемой плодоовощной продукции, если в торговой точке есть такие нарушения как:

- отсутствие вывески с указанием реквизитов хозяйствующего субъекта, реализующего плодоовощную продукцию;
- отсутствие ярлыков-этикеток на упаковке или транспортной таре пищевых продуктов, полноты информации на этикетке реализуемых продуктов;
- отсутствие сопроводительных документов, подтверждающих
соответствие требованиям нормативным документам, а также прослеживаемость от изготовителя пищевой продукции, отказ продавца предъявить документы;
- неопрятный вид продавца на рабочем месте;
- нарушение правил хранения и реализации пищевых продуктов, в том числе реализация картофеля и свежей плодоовощной продукции, включая бахчевых навалом на земле;
- продажа бахчевых культур частями и с надрезами;
- наличие плодоовощной продукции с признаками порчи и гнили;
- изменение органолептических свойств пищевого продукта (внешний вид, запах, цвет, консистенция);
- реализация пищевых продуктов возле автомобильных трасс, возле крупных торговых центров и магазинов, на внутридомовых территориях, в т.ч., на детских прогулочных площадках.

Также необходимо обращать внимание на наличие у продавцов поверенного весоизмерительного оборудования или инвентаря (весы) и др.

Следует помнить, что реализация продукции частными лицами в местах неустановленной торговли несет реальную угрозу здоровью, жизни покупателей.

Администрация Матвеево-Курганского района

unnamed

Эти правила помогут вам сэкономить деньги, время и нервы в условиях экономической нестабильности

По статистике, каждый второй из нас минимум раз в жизни сталкивается с нарушением своих потребительских прав. Это данные соцопросов, а фактически число пострадавших гораздо больше: многие даже не догадываются, что в некоторых обидных ситуациях вполне успешно можно было «качать права», получить компенсацию или хотя бы избежать потерь. В этой статье мы собрали самые важные и полезные правила, которые обязательно пригодятся вам на практике. А также - советы, как грамотно себя вести, чтобы оказаться в выигрыше с наименьшими затратами времени и нервов.

1. Покупаем по ценнику

Многим знакома одна из самых частых «кризисных» уловок: на кассе выясняется, что в ценнике «старая» цена, товар подорожал, и в чеке будет другая сумма. Не расстраивайтесь: вы имеете полное право заплатить столько, сколько указано на ценнике. Если кассир не готов решить вопрос в вашу пользу, просим пригласить менеджера магазина и цитируем:

- по Закону «О защите прав потребителей» (статья 10) торговая точка обязана предоставлять покупателю достоверную информацию о цене товара;

- Правила продажи отдельных видов товаров (пункт 19) требуют, чтобы магазин обеспечил единообразные и четко оформленные ценники. Все ошибки, включая «устаревшую» стоимость на ценнике, - это проблемы магазина, которые покупателя не касаются.

2. Сдаем брак без чека

Это полезная подстраховка на случай, если вы забыли взять чек в магазине, выбросили его и т.п., и только потом обнаружили дефект покупки. В этом случае ссылаемся на пункт 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» : отсутствие у покупателя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Факт покупки можно подтвердить любыми другими доказательствами: свидетельскими показаниями, фирменной упаковкой, этикеткой и т.д.

3. Требуем возврата денег после окончания гарантии

Вы можете смело предъявлять претензии, если производственные дефекты товара «всплыли» после окончания гарантии в пределах двух лет со дня покупки (пункт 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» ).

При этом продавец вправе попросить у вас заключение независимой экспертизы, подтверждающее, что недостатки возникли до передачи товара покупателю (т.е. являются скрытым производственным браком). Если экспертиза докажет это, магазин будет обязан компенсировать вам ее стоимость. Поэтому на практике нередко продавцы проводят экспертизу сразу за свой счет либо вовсе не настаивают на ней. Обратите внимание: в любом случае экспертиза должна быть независимой, ее не могут делать сотрудники самой торговой фирмы.

4. Бесплатно ремонтируем без гарантийного талона

Как и в случае с чеком, без этой бумажки вы вовсе не букашка: пункт 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещает отказывать в гарантийном обслуживании по причинам, не связанным с недостатками товара. Отсутствие гарантийного талона яркий пример такой причины. Поэтому спокойно обращаемся в гарантийную мастерскую/сервис-центр. Подтвердить, что гарантия еще не истекла, можно чеком с датой покупки, свидетельскими показаниями и т.д.

5. Получаем аналогичную вещь на время ремонта

Это ценное правило касается товаров длительного пользования, в первую очередь бытовой техники, гаджетов и т.п. Если вы сдаете такой товар в гарантийный ремонт, то можете потребовать, чтобы вам выдали аналогичную вещь во временное пользование. Ссылка - на пункт 2 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей». Важные условия:

- сервис-центр должен предоставить подменный товар в течение 3 дней и доставить его за свой счет;

- товар должен иметь те же основные потребительские свойства, что и сданный в ремонт. То есть, к примеру, на время ремонта айфона вам должны выдать смартфон, а не старинную «трубку» без выхода в Интернет;

- есть ограниченный список товаров, которые не выдаются во временное пользование на период ремонта.

6. Грамотно пользуемся «правилом 15 дней»

Это правило гласит: потребитель, купивший технически сложный товар и обнаруживший дефект, вправе обратиться за возвратом денег либо заменой на новый товар в течение 15 дней после приобретения. Если такой срок истек, возможен только ремонт, обычно поясняют продавцы. На самом деле это не вся правда. Зачастую от покупателя скрывают, что:

- такой порядок касается не всех подряд технически сложных товаров, а строго определенного перечня. Остальные товары можно уверенно сдавать и менять в случае дефектов, даже если 15-дневный срок прошел;

- если приобретена техника из указанного перечня, то в ряде случаев потребитель вправе потребовать возврата денег (либо замены на новый товар) даже по истечении 15 дней после покупки. Это возможно, если а) дефект является существенным, то есть его невозможно устранить либо он появляется повторно после предыдущего ремонта; б) техника сдана в ремонт и он затягивается дольше положенного срока; в) в течение каждого года гарантийного срока товар находится в ремонте более 30 дней.

На заметку: все эти условия оговариваются в пункте 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

7. Меняем или сдаем ненужную покупку

Если вы раскаиваетесь, что потратились на очередную покупку, в том числе потому, что она сейчас не по средствам, то можно отыграть назад. Благодаря статье 25 Закона «О защите прав потребителей» можно обменять не подошедший качественный товар либо сдать его и получить деньги, если у продавца в момент вашего обращения не окажется нужной модели (цвета, фасона, комплектации). Воспользоваться таким правом можно в течение 14 дней после приобретения при условии, что вещь не была в употреблении, сохранен ее товарный вид, ярлыки, этикетки и т.п. На практике некоторые магазины сейчас добровольно продлевают срок обмена/возврата до 30 дней, так что уточняйте у продавцов.

Важно: есть перечень товаров, которые нельзя обменять или сдать, если они являются качественными, но не подошли вам по каким-либо параметрам.

8. Требуем неустойку за просрочку доставки

Если вы заказали товар через магазин (например, мебель по образцу), автосалон или по Интернету и внесли предоплату, то в случае задержки доставки вам полагается компенсация. Ссылайтесь на пункт 3 статьи 23.1 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Такая неустойка «капает» до тех пор, пока товар не привезут, и не ограничивается предельным размером.

9. Не забываем о «периоде охлаждения» при интернет-покупках

В течение 7 дней после доставки товара, заказанного через Интернет, вы можете без объяснения причин отказаться от него и потребовать возврата денег. Достаточно сослаться на пункт 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Обратите внимание: в данном случае (то есть при покупке дистанционным способом) речь идет абсолютно о любых товарах, в том числе технике, косметике и т.п. Главное, чтобы они не были в употреблении и сохранили свой товарный вид. Единственное исключение - товары, которые обладают индивидуально-определенными способами и могут быть использованы только самим заказчиком. Как правило, это вещи, изготовленные по конкретному заказу, поэтому отказаться от них нельзя.

И еще один важный нюанс: если к доставленному вам товару не прилагалась письменная памятка с напоминанием о 7-дневном сроке для отказа, то этот срок продлевается до трех месяцев! Ссылка - на тот же пункт 4 статьи 26.1.

10. Требуем полного возврата цены, если дефектный товар частично использован

Бывает так, что дефект обнаруживается уже после того, как продукт частично съеден, техника была в использовании, на ней появились царапины и т.п. В таких случаях продавцы нередко пытаются удержать часть цены, если покупатель настаивает на возврате денег. На самом деле вы можете твердо требовать всю уплаченную вами сумму. Ссылаемся на пункт 5 статьи 503 Гражданского кодекса РФ. Она гласит, что при возврате денег за некачественную вещь продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за его частичного использования.

11. Получаем скидку за просрочку исполнения заказа

При заказе каких-либо услуг или работ - по установке пластиковых окон, изготовлению мебели, любом ремонте зачастую мы сталкиваемся с затягиванием сроков. Это - безусловный повод потребовать скидку. Точнее, закон предусматривает неустойку за каждый день просрочки выполнения работ/оказания услуг: по 3% от стоимости данного заказа (пункт 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей»). Максимальный размер неустойки не может превысить цену заказа. На практике нередко бывает проще договориться с исполнителями о снижении платы за работу на сумму неустойки, то есть фактически о скидке.

12. Требуем двойную компенсацию, если вещь изуродовали в химчистке

Это правило подойдет также для прачечных, ремонтных мастерских, ателье и прочих мест, куда мы сдаем свои вещи для каких-либо манипуляций с ними. Согласно статье 35 Закона «О защите прав потребителей» в случае повреждения или утраты вещи, принятой от заказчика, исполнитель обязан в трехдневный срок предоставить аналогичную вещь либо выплатить двойную цену. Если вещь не была оценена при оформлении заказа, то ее стоимость можно определить путем оценочной экспертизы.

Правила реализации плодоовощной продукции

Несанкционированная торговля - это продажа товара без документов, подтверждающих их качество и происхождение, который реализуется с земли на обочинах дорог.

Очень важно, чтобы реализация плодоовощной продукции, в том числе и бахчевых культур, осуществлялась в предприятиях торговли: на рынках, в магазинах, либо в специально оборудованных местах возле них (из киосков, лотков, палаток, автофургонов). Торговля на территории торговых комплексов носит организованный характер, для продавцов имеются условия для соблюдения правил личной гигиены, туалеты, складские помещения для хранения плодоовощной продукции.

Санитарные правила должны соблюдаться! Санитарные правила СП 2.3.6.3668-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию» регламентируют условия продажи плодоовощной продукции в период массового поступления:

- хранение продукции должно осуществляться на подтоварниках, реализация навалом с земли запрещена;
- не допускается продажа бахчевых культур частями и с надрезами, а также загнивших и испорченных;
- торговая палатка (киоск, автофургон, тележка, лоток), а также окружающая территория должны содержаться в чистоте;
- реализация пищевых продуктов должна осуществляться при наличии документов, подтверждающих их происхождение, качество и безопасность. На каждую партию продукта должна быть декларация о соответствии.

Не забывайте о требованиях санитарных правил, которые порой нарушаются продавцами. Качество овощей и фруктов в местах несанкционированной торговли не гарантировано!

В связи с оказанием информационной поддержки проведению Всероссийской акции. В соответствии с письмом департамента потребительского рынка Ростовской области (№ 21/3954 от 18.05.2021 г), в связи с оказанием информационной поддержки проведению Всероссийской акции «Спаси Ребенка» и в целях выявления организаций, осуществляющих продажу суррогатов детских удерживающих устройств: «корректоров лямок ремней безопасности», «адаптеров», «фиксаторов», «бескаркасных автокресел», «треугольников», «направляющих лямок» и др.

Результаты динамических испытаний, проведенных в аккредитованной испытательной лаборатории ФГУП «НАМИ», показывают, что использование данной продукции при перевозке детей в автомобиле представляет потенциальную угрозу их жизни и здоровью.

В целях информирования товаропроизводителей, продавцов, перевозчиков и родителей о высокой степени опасности использования несертифицированных ДУУ, суррогатов ДУУ, а также ДУУ, не соответствующих росту, весу и возрасту ребенка Администрация района направляет материал, содержащий подробную информацию о том, как подобрать детское удерживающее устройство, которое максимально защитит ребенка в случае аварийной ситуации на дороге.

Дополнительную информацию по всем возникающим вопросам, связанным с сертификацией ДУУ и реализацией на территории Российской Федерации суррогатов ДУУ, можно получить в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (ответственное лицо – начальник отдела государственного надзора и контроля Управления метрологии, государственного контроля и надзора Тадевосян Карен Самвелович, тел. 8(495) 547-52-93, e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.).

Как подобрать детское удерживающее устройство

При посещении потребителями организаций, оказывающих платные медицинские услуги необходимо обращать внимание на выполнение юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями требований «Закона РФ от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг".

В первую очередь при посещении медицинских организаций, оказывающих платные услуги потребитель должен обратить внимание на вывеску, которая должна быть размещена при входе в помещение и на которой должна быть размещена следующая информация: фирменное наименование (наименование), место нахождения (юридический адрес), режим работы организации, а для индивидуального предпринимателя - информация о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.

Согласно п. 3 Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" - Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);

для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество;

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг;

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Информация, размещенная на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени медицинской организации, предоставляющей платные медицинские услуги. Информационные стенды (стойки) располагаются в доступном для посетителей месте и оформляются таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией.

Исполнитель предоставляет для ознакомления по требованию потребителя и (или) заказчика: копию учредительного документа медицинской организации - юридического лица, положение о ее филиале (отделении, другом территориально обособленном структурном подразделении), участвующем в предоставлении платных медицинских услуг, либо копию свидетельства о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя; копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией.

При заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг; информация о конкретном медицинском работнике, предоставляющем соответствующую платную медицинскую услугу (его профессиональном образовании и квалификации); информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи; другие сведения, относящиеся к предмету договора.

Следует также обратить внимание, что в случае если платная медицинская услуга оказана ненадлежащим образом или с нарушением сроков, у каждого потребителя возникает право предъявления требований, предусмотренных ст. 28, ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Так, в соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги и (или) промежуточные сроки оказания услуги или во время оказания услуги стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

- назначить исполнителю новый срок;

- поручить (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

- отказаться от исполнения договора о оказании услуги.

В соответствии со ст. 29 Закона при обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги или нарушения сроков оказания услуги.

В случае неудовлетворения требований потребителей в досудебном порядке, такой спор подлежит рассмотрению в судебном порядке.

Распространение некачественной и контрафактной продукции – серьёзная проблема как для потребителей, так и производителей. Это не только влечёт финансовые убытки, но и сказывается на репутации производителя, может принести моральный и в некоторых случаях даже физический ущерб потребителю. Отследить перемещение и реализацию контрафактной продукции без особой системы было затруднительно. Но проект Честный ЗНАК предусматривает все детали, чтобы уменьшить количество производимого контрафакта и привлечь распространителей такой продукции к ответственности.

«ЧЕСТНЫЙ ЗНАК» — это национальная система маркировки и прослеживания товаров из разных категорий. Маркировка представляет собой нанесение специального Data Matrix кода на упаковку и внесение этой единицы товара в базу данных. Основная задача системы – повысить уровень безопасности россиян, существенно снизить количество контрафакта и некачественных аналогов. Цифровой код гарантирует подлинность и качество товара.

Любой человек, у которого на смартфоне установлено приложение «ЧЕСТНЫЙ ЗНАК», сможет проверить легальность товара. Всё, что нужно покупателю – скачать приложение и отсканировать код. То же самое будет делать продавец на кассе, прежде чем отпускать товар. Также покупателю будет доступна информация о продукции: данные о производителе, дате и месте изготовления, сроках годности и условиях хранения, подробное описание товара. Подробная информация о маркировке на сайте честныйзнак.рф.

chestnyi znak 2021 03 19

СТАТЬЯ В ГАЗЕТУ

«Потребитель всегда прав!-

Мудрость так гласит народа.

Что ж, пожалуй, господа,

В праздник сей весенний года

Отмечаем важный день

И права мы защищаем,

Вас поздравить нам не лень,

Слушайте !Мы возвещаем:

Потребитель должен знать,

Если вдруг он брак купил,

Нужно деньги возвращать,

Ведь закон нас защитил!

И сегодня, и всегда

Всем Вам качества желаем,

Пусть в Ваш дом плохой товар,

Никогда не попадает!

15 МАРТА -  Всемирный день защиты прав потребителей!

Всемирный день защиты прав потребителей отмечают ежегодно 15 марта в 72 странах мира. В России он отмечается с 1992 года после принятия и утверждения Закона «О защите прав потребителей». Любое цивилизованное общество является потребителем. Приобретая товары, услуги, вступая в отношения с производителями и продавцами, мы становимся потребителями и автоматически получаем права, которых не так уж много.

На протяжении всего нашего времени , качество окружающих человека товаров и услуг формируют его качество жизни. Это широкое понятие, охватывающее практически все сферы, так или иначе влияющие на ежедневный быт каждого из нас.

Всемирный день защиты прав потребителей является не только узкопрофессиональным праздником. Этот день празднуют сотрудники государственных департаментов и общественных организаций по защите прав потребителей, принимают заслуженные поздравления и многочисленные активисты движений, предприятия , чья продукция год от года радует нас своим неизменным качеством. Но, в принципе, каждый человек, будучи потребителем, может отметить этот день, например, посетив лекцию, специальный открытый урок в учебных заведениях, принять участие в «днях открытых дверей», «днях горячей линии», которые проводятся на базе консультационного пункта филиала Федерального Бюджетного Учреждения Здравоохранения и Территориального отдела Управления Роспотребнадзор в городе Таганроге. Получить знания или поделиться собственным опытом. А знания в этой сфере могут помочь нам -потребителям в повседневной жизни.

Многим приходилось сталкиваться с ситуацией, когда содержимое вскрытой консервной банки не соответствует тому, что обещано на этикетке, или продукт, извлеченный из вакуумной упаковки с просроченным сроком годности. Бывает, что нарядное платье, приобретенное в дорогом бутике, после первой стирки теряет свою форму, линяет, а свежий ремонт в квартире не успев порадовать жильцов, начинает осыпаться…

С появлением и быстрым развитием всемирной паутины начала быстро развиваться торговля по интернету, не менее быстро начало развиваться и интернет- мошенничество.

Территориальным отделом Управления Роспотребнадзор по городу Таганрогу, Неклиновскому, Матвеево-Курганскому и Куйбышевскому районам ежегодно разрабатывается и реализовывается комплекс мер по участию в подготовке и проведении в регионе Всемирного дня защиты прав потребителей. В связи с празднованием этого дня в администрациях города Таганрога и прилегающих районов в СМИ (газеты, радио) заблаговременно подаются объявления о проведении декады и недели под девизами, посвященные указанному мероприятию. Активизируется профилактическая и информационно-просветительская работа контролирующих служб, органов местного самоуправления, общественных объединений.

Для повышения эффективности просвещения населения специалистами отдела защиты прав потребителей организуются просветительские консультации для населения города и прилегающих территорий районов : на личном приеме , по телефонам, средствам электронной связи, выездные лекции, семинары в торговых центрах, библиотеках, образовательных учреждениях. На данных мероприятиях для потребителей практикуется оформление тематических стендов, распространение памяток с обозначением их прав при покупке товаров и повышению их заинтересованности к использованию основных прав. Их цель – обратить внимание общественности на проблемы потребителей, рассказать о способах защиты их прав. Также проводятся «круглые столы» и обучающие семинары для предпринимателей, на официальном сайте публикуются информационные материалы. В учебных заведениях проходят лекции, факультативные занятия в форме тематических игр. Школьникам и студентам предлагают разделиться на команды продавцов и потребителей и разыграть ситуации, связанные с покупкой, возвратом товаров. Проводятся конкурсы детских рисунков среди учащихся, творческих работ среди пользователей покупок в интернете.

15 марта 2021 года Всемирный день защиты прав потребителей проходит под девизом: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

Борьба с загрязнением пластиком- это международная глобальная проблема, требующая скоординированных решений всего мирового сообщества.

Загрязняющий окружающую среду пластик является одной из самых крупных экологических проблем. Загрязнение планеты пластиковыми отходами приобретает катастрофические масштабы. Сорок процентов производимых пластмасс выбрасывается после разового использования.

По данным ООН , в мировой океан ежегодно выбрасывается до 8 млн тонн пластика. Мероприятия, проводимые в рамках Всемирного дня потребителей

2021 года сосредоточены на 7R(семь ключевых понятий):

- переосмысление модели поведения;

- отказ о т ненужной упаковки;

- сокращение потребления в т.ч. пластика;

- повторное использование упаковки;

- переработка;

- ремонт товаров;

- замена пластика на другие материалы.

Когда археологи будущего – где-то так через тысячу лет –раскопают культурные слои времени, в котором мы живем с вами, то они не назовут его космическим, термоядерным или информационным, как пафосно именуют наши современники, а именуют его «пластиковым веком». Это будет вполне справедливо, ведь пластик вытеснил практически другие бытовые и промышленные материалы: металл, дерево, стекло.

Открытый Александром Паркесом более полутора веков назад, пластик стал настоящей бедой в начале 21 века. Последние три десятилетия прошли как ключевые в его экспансию - пластик стал неотъемлемой частью нашей жизни. Вряд ли мы можем представить сейчас свой быт без пластиковых пакетов, бутылок, упаковки, посуды и тому подобного. Используя его в качестве одноразовой посуды или упаковочных материалов, человечество столкнулось с накоплением пластиковых отходов, которые разлагаются с помощью природных факторов.

Влияние пластика на окружающую среду - на основе лабораторных экспериментов удалось установить, что для разложения пластиковой бутылки под действием ультрафилолета и перепадов температур, понадобиться от ста до пятисот лет. А некоторые экологи указывают срок и до 1000 лет!

Сегодня пластик есть везде, в каждом океане, даже в Арктике. В водах Северного ледовитого океана находится 300 миллиардов кусочков пластика.

Невероятно, но 99% морских птиц «едят» пластик. По оценкам, в настоящее время в морях и океанах содержится 51 триллион пластиковых частиц, что в 500 раз больше чем звезд в Млечном Пути! Что касается объема, то к 2050 году в морях и океанах будет больше пластика , чем рыбы. Пластик есть буквально повсюду, ведь его находили даже на глубине 11 км, есть и на Эвересте.

Все это имеет довольно неприятные последствия. И конечно же, чем больше людей узнают, как их выбор влияет на окружающую среду, тем весомее будет вклад потребителей в решении проблемы пластикового загрязнения. Различные просветительские мероприятия, проводимые специалистами Территориального отдела Роспотребнадзор и филиала Федерального Бюджетного Учреждения Здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области» в городе Таганроге, направлены на то, чтобы повысить правовую грамотность граждан, сформировать у них устойчивые навыки самозащиты своих прав и законных интересов, помочь им рационально использовать свои права на потребительском рынке. А значит в конечном счете улучшить качество нашей жизни!                    

Ведь все мы покупаем еду, одежду, бытовую технику, посещаем кинотеатры и рестораны. Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день защиты прав потребителей как день международного потребительского движения, который широко отмечается и в Российской Федерации.

В 2021 году девизом Всемирного дня защиты прав потребителей является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами».

Пластик может быть весьма полезным материалом в повседневной жизни, однако наше чрезмерное потребление пластика, особенно одноразового, ведет к глобальному кризису пластикового загрязнения.

Роспотребнадзор напоминает: борьба с загрязнением пластиком — это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений. По самым скромным подсчетам, 40% произведенного пластика упаковывается и выбрасывается после однократного использования.

В статье 7 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя на то, чтобы товар (работа, услуга) при его использовании, хранении, транспортировки и утилизации был безопасен не только для жизни и здоровья потребителей, но и окружающей среды.

В связи с чем Администрация Матвеево-Курганского района призывает граждан не забывать о своих правах и о том, что все мы живем на зеленой планете, которая требует неустанной заботы и бережного отношения к себе — и не от случая к случаю, а каждый день!

unnamed 1 2021

Администрация Матвеево-Курганского района информирует, что в рамках подготовки и проведения Всемирного дня прав потребителей, который пройдет под девизом: «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» Территориальным отделом Управления Роспотребназзора по Ростовской области 15.03.2021 г. в период с 10.00 до 17.00 организован «День открытых дверей» для потребителей по адресу: Ростовская область, г. Таганрог, Б. Проспект, 16»А»

Эффективность деятельности органов местного самоуправления

opros pict

VK60x60 OK60x60 Inst60x60 TW60x60 FsB60x60

 

Телефоны горячей линии центра оперативного мониторинга ситуации по новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) в Матвеево-Курганском районе 89518390261, 38408

bn 20

ETexMkwrwt

3Pb1zcawL2w

banner 2020 KORONAVIRUS

banner plan2020

banner meri 2020

perepis 2020 11 02

src 1627059109

Антитеррористическая деятельность